AGB

Für die Nutzung von Wizbase durch Unternehmer. Stand: Oktober 2026.

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Anbieter ist Sergej Balhovskij, Wizbase – B2B Softwarelösung (Einzelunternehmen), Hafkhorst 32a, 48163 Münster, Telefon 0178 3324920, E-Mail info@wizbase.de („Wizbase“, „wir“).

(2) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software „Wizbase“ unter app.wizbase.de, in der iOS-App „Wizbase“ und über damit verbundene Dienste (zusammen „Dienst“) zwischen Wizbase und dem Kunden.

(3) Wizbase richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen („Kunde“). Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht. Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

§ 2 Vertragsschluss und Testphase

(1) Die Darstellung des Dienstes auf wizbase.de ist kein bindendes Angebot.

(2) Testphase: Auf Anfrage des Kunden (z. B. über das Formular auf wizbase.de) richten wir einen Zugang für einen Betrieb ein und schicken dem Kunden eine Einladung. Mit der Annahme der Einladung kommt ein unentgeltlicher Testvertrag über 30 Tage zustande, für den diese AGB gelten. Zahlungsdaten sind dafür nicht erforderlich. Die Testphase endet automatisch; ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht nicht von selbst. Wir können die Testphase im Einzelfall verlängern.

(3) Abonnement: Der Kunde wählt einen Tarif und eine Laufzeit und schließt die Bestellung auf der Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe ab. Mit dem Klick auf den Bestellknopf gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab; dabei bestätigt er diese AGB. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Zugang freischalten oder die Bestellung per E-Mail bestätigen, spätestens mit der ersten Abbuchung. Abonnements können auch individuell (z. B. per Angebot und Zahlungslink) vereinbart werden.

(4) In der Testphase erfasste Inhalte bleiben bei Abschluss eines Abonnements erhalten. Wird kein Abonnement abgeschlossen, sperren wir den Zugang nach Ende der Testphase und löschen die Daten nach § 12 Abs. 4.

(5) Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert; diese AGB sind auf wizbase.de/agb abrufbar.

§ 3 Leistungen

(1) Wizbase ist eine Wissensdatenbank für Betriebe als Software-as-a-Service. Der Kunde kann Betriebswissen als Text, Sprachaufnahme, Foto, Video und PDF erfassen und strukturieren lassen. Mitarbeitende des Kunden können per Chat Fragen stellen und erhalten Antworten mit Angabe der Quelle aus dem Wissen des Kunden. Fragen, auf die das Wissen keine Antwort enthält, werden ohne Namen als „Lücken“ gesammelt und dem Kunden angezeigt.

(2) Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf wizbase.de zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses und aus dem gewählten Tarif. Die Tarife unterscheiden sich insbesondere nach der Höchstzahl der Mitarbeitenden, die den Dienst nutzen dürfen (Start bis 10, Standard bis 15, Groß bis 25 Zugänge).

(3) Wir stellen den Dienst über das Internet bereit. Für die Nutzung braucht der Kunde einen aktuellen Browser oder ein iOS-Gerät mit unterstützter iOS-Version und eine Internetverbindung; dafür ist der Kunde selbst verantwortlich.

(4) Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln und ändern, soweit der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung (Erfassen, Speichern und Abfragen von Betriebswissen) dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig vorab per E-Mail.

(5) Wir dürfen Unterauftragnehmer einsetzen, insbesondere für Hosting, KI-Funktionen, E-Mail-Versand, Fehleranalyse und Zahlungsabwicklung. Für Unterauftragsverarbeiter gelten die Regeln des Auftragsverarbeitungsvertrags.

(6) Support leisten wir per E-Mail und Telefon an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW).

§ 4 KI-Funktionen

(1) Wizbase nutzt KI-Modelle von Drittanbietern (derzeit Anthropic für Texte und Antworten, OpenAI für Sprache-zu-Text). Antworten im Chat werden aus dem Wissen erzeugt, das der Kunde in Wizbase hinterlegt hat, und nennen ihre Quelle.

(2) KI-Ausgaben können unvollständig, veraltet oder falsch sein, insbesondere wenn das hinterlegte Wissen lückenhaft, widersprüchlich oder fehlerhaft ist. Wizbase übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit der Antworten, Artikel, Zusammenfassungen und Abschriften. Der Kunde ist für die Richtigkeit des hinterlegten Wissens verantwortlich und muss sicherstellen, dass Antworten vor Entscheidungen mit erheblichen Folgen (z. B. Sicherheit, Gesundheit, Recht, Preise gegenüber Dritten) anhand der angegebenen Quelle geprüft werden.

(3) Wizbase ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebenen Unterweisungen, Betriebsanweisungen oder Prüfungen.

(4) Die Rechte an KI-Ausgaben, die auf Grundlage der Inhalte des Kunden entstehen, stehen im Verhältnis zu Wizbase dem Kunden zu, soweit daran Rechte bestehen können.

(5) Wir dürfen angemessene Nutzungsgrenzen für KI-Funktionen festlegen (z. B. zur Abwehr von Missbrauch oder bei außergewöhnlich hohem Verbrauch), soweit die übliche Nutzung im gewählten Tarif nicht beeinträchtigt wird.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei Vertragsschluss auf wizbase.de bzw. im individuellen Angebot genannten Preise. Alle Preise sind Nettopreise in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Beim Monatstarif ist das Entgelt monatlich im Voraus fällig, beim Jahrestarif jährlich im Voraus für 12 Monate.

(3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Derzeit ist nur Zahlung per Kreditkarte möglich. Weitere Zahlungsarten (z. B. SEPA-Lastschrift) bieten wir an, sobald sie freigeschaltet sind. Der Kunde ermächtigt uns, das Entgelt zu jedem Fälligkeitstermin über die hinterlegte Zahlungsmethode einzuziehen.

(4) Rechnungen stellen wir elektronisch bereit (per E-Mail bzw. in der App). Der Kunde ist mit elektronischen Rechnungen einverstanden.

(5) Schlägt eine Zahlung fehl oder gerät der Kunde mit einer Zahlung mehr als 14 Tage in Verzug, dürfen wir den Zugang nach vorheriger Ankündigung in Textform mit angemessener Frist sperren, bis der offene Betrag bezahlt ist. Die Pflicht zur Zahlung bleibt bestehen. Weitergehende Rechte (Verzugszinsen nach § 288 Abs. 2 BGB, außerordentliche Kündigung) bleiben unberührt.

(6) Preisänderungen teilen wir mindestens 6 Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Sie gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach Ablauf dieser Frist. Bei einer Erhöhung kann der Kunde den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Während einer laufenden Jahreslaufzeit erhöhen wir den Preis nicht.

(7) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Monatstarif: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich jeweils um einen Monat. Er kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.

(2) Jahrestarif: Die Laufzeit beträgt 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht bis zum Ende der laufenden Laufzeit gekündigt wird.

(3) Die Kündigung ist in Textform (z. B. per E-Mail an info@wizbase.de) oder über das Kundenportal in der App möglich. Bis zum Wirksamwerden der Kündigung bleibt der Zugang vollständig bestehen.

(4) Ein Wechsel in einen höheren Tarif ist jederzeit möglich und gilt ab dem Wechsel; ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde mit einem Betrag von mindestens zwei Monatsentgelten in Verzug ist oder trotz Abmahnung schwerwiegend gegen § 7 verstößt.

(6) Bereits gezahlte Entgelte werden bei Kündigung nicht anteilig erstattet, es sei denn, wir kündigen ohne wichtigen Grund vor Ablauf einer bezahlten Laufzeit oder der Kunde kündigt aus einem wichtigen Grund, den wir zu vertreten haben.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde legt Zugänge nur für eigene Mitarbeitende bzw. für Personen an, die für ihn tätig sind, und hält die Zahl der Nutzer innerhalb des gewählten Tarifs. Er stellt sicher, dass seine Nutzer diese AGB einhalten, und haftet für deren Handeln wie für eigenes.

(2) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Besteht der Verdacht, dass Unbefugte Zugang erlangt haben, informiert der Kunde uns unverzüglich und ändert das Passwort.

(3) Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er und seine Nutzer in Wizbase einstellen. Er stellt sicher, dass er dazu berechtigt ist und keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte) oder Gesetze verletzt werden. Er speichert keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) und keine Daten über strafrechtliche Verurteilungen, sofern nicht gesondert vereinbart.

(4) Der Kunde nutzt den Dienst nicht missbräuchlich, insbesondere nicht, um Schadsoftware zu verbreiten, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, den Dienst automatisiert in einem Umfang abzufragen, der über die übliche Nutzung hinausgeht, oder um den Dienst nachzubauen.

(5) Soweit der Kunde mit Wizbase personenbezogene Daten seiner Mitarbeitenden oder Dritter verarbeitet, ist er dafür datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Er informiert seine Mitarbeitenden über die Nutzung von Wizbase und beachtet gegebenenfalls Mitbestimmungsrechte eines Betriebsrats.

(6) Der Kunde sichert wichtige Inhalte in angemessenem Umfang zusätzlich selbst, soweit sie für seinen Betrieb unverzichtbar sind (z. B. durch Export auf Anfrage nach § 12).

(7) Bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Pflichten dürfen wir einzelne Inhalte oder Zugänge vorübergehend sperren, soweit das zur Abwehr von Schäden nötig ist. Wir informieren den Kunden unverzüglich und berücksichtigen seine berechtigten Interessen.

§ 8 Nutzungsrechte

(1) Wir räumen dem Kunden für die Vertragslaufzeit das nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht ein, den Dienst im Rahmen dieser AGB für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen. Software wird nicht überlassen; die iOS-App ist lediglich ein Zugang zum Dienst.

(2) Alle Rechte an den Inhalten des Kunden verbleiben beim Kunden. Der Kunde räumt uns die Rechte ein, die wir benötigen, um diese Inhalte zur Erbringung des Dienstes zu speichern, zu verarbeiten, zu vervielfältigen und den berechtigten Nutzern anzuzeigen. Wir nutzen Kundeninhalte nicht für eigene Zwecke, nicht für Werbung und nicht zum Training von KI-Modellen.

(3) Zusammengefasste, nicht personenbezogene Nutzungsdaten (z. B. Anzahl von Fragen, KI-Verbrauch, Fehlerstatistiken) dürfen wir zur Abrechnung, zum Betrieb und zur Verbesserung des Dienstes verwenden; Rückschlüsse auf Inhalte des Kunden sind dabei ausgeschlossen.

§ 9 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Wir sichern eine Verfügbarkeit von 98 % im Monatsmittel zu. Nicht eingerechnet werden angekündigte Wartungsarbeiten, die wir nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchführen, sowie Ausfälle aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt, Störungen des Internets außerhalb unseres Einflussbereichs, Ausfälle der Drittanbieter von KI-Funktionen).

(2) Fallen einzelne KI-Funktionen wegen einer Störung beim Drittanbieter vorübergehend aus, bleiben die gespeicherten Inhalte erreichbar.

(3) Wir sichern die Daten täglich. Die Sicherungen dienen der Wiederherstellung des Dienstes nach einem Ausfall; einen Anspruch auf Wiederherstellung einzelner, vom Kunden gelöschter Inhalte außerhalb des Papierkorbs (30 Tage) begründen sie nicht.

§ 10 Mängel

(1) Für Mängel des Dienstes gelten die gesetzlichen Vorschriften des Mietrechts mit folgenden Maßgaben: Der Kunde meldet Mängel unverzüglich in Textform mit einer nachvollziehbaren Beschreibung. Wir beheben gemeldete Mängel in angemessener Frist.

(2) Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

(3) Inhaltliche Fehler von KI-Ausgaben sind kein Mangel, soweit sie auf dem hinterlegten Wissen des Kunden oder auf der Eigenart von KI-Modellen beruhen (§ 4 Abs. 2).

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den 12 Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch uns (§ 9 Abs. 3) zur Wiederherstellung angefallen wäre.

(5) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen. Die Haftung nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt; im Verhältnis der Parteien gelten ergänzend die Regeln des Auftragsverarbeitungsvertrags.

§ 12 Datenschutz, Auftragsverarbeitung, Datenexport und Löschung

(1) Soweit wir im Rahmen des Dienstes personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der mit Vertragsschluss (auch für die Testphase) Bestandteil des Vertrags wird. Im Übrigen gilt unsere Datenschutzerklärung.

(2) Inhalte werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Für KI-Funktionen werden die jeweils nötigen Inhalte an die im AVV genannten Unterauftragsverarbeiter übermittelt, auch in die USA.

(3) Datenexport: Der Kunde kann bis zum Vertragsende und innerhalb von 30 Tagen danach per E-Mail an info@wizbase.de einen Export seiner Inhalte anfordern. Wir stellen die Texte in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. JSON oder PDF) und die hochgeladenen Dateien im Originalformat bereit.

(4) Löschung: Nach Vertragsende (bzw. nach Ende einer Testphase ohne Abonnement) sperren wir den Zugang und löschen alle Inhalte, Dateien und Nutzerkonten des Kunden nach Ablauf von 30 Tagen, sofern der Kunde nicht schon vorher die Löschung verlangt. Der Kunde kann die sofortige Löschung jederzeit per E-Mail an info@wizbase.de verlangen; wir bestätigen die Löschung in Textform. Die Daten verschwinden spätestens 14 Tage danach auch aus den Sicherungen. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen), sind davon ausgenommen.

§ 13 Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln alle nicht öffentlich bekannten Informationen der anderen Partei, die sie im Rahmen des Vertrags erhalten, vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus für 3 Jahre fort; gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

§ 14 Referenznennung

Wir dürfen den Kunden nur mit seiner vorherigen Zustimmung in Textform als Referenz nennen.

§ 15 Änderungen dieser AGB

(1) Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht (z. B. Änderung der Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung, neue Funktionen oder geänderte Leistungen von Drittanbietern) und die Änderung das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zulasten des Kunden verschiebt.

(2) Wir teilen Änderungen mindestens 6 Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist in Textform, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge und das Widerspruchsrecht weisen wir in der Mitteilung besonders hin. Widerspricht der Kunde, können beide Parteien den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Münster, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Wir dürfen den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.

(3) Erklärungen zum Vertrag bedürfen der Textform, soweit nicht anders vereinbart. E-Mail genügt.

(4) Wir dürfen den Vertrag mit Zustimmung des Kunden auf einen Dritten übertragen; die Zustimmung gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Mitteilung widerspricht. Bei einer Übertragung im Rahmen einer Umwandlung des Einzelunternehmens in eine Gesellschaft bedarf es keiner Zustimmung; der Kunde kann in diesem Fall außerordentlich kündigen.

(5) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(6) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.