Für Autohäuser
Im Video zeige ich dir, wie das geht. Bei euch funktioniert’s genauso mit Übergabe, Leihwagen oder Rabattfragen.
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Tipp eine Frage an.
Autohaus-AssistentonlineBeispielantworten. Bei euch stehen hier eure eigenen Abläufe.
Erklär den Ablauf einfach so, wie du ihn einem Mitarbeiter erklären würdest: per Sprachnachricht, Video oder Foto, direkt in der Werkstatt oder im Showroom. Wizbase macht daraus einen fertigen Artikel, bei Fotos und Videos gleich mit Bildern. Vorhandene PDFs und Anleitungen lädst du einfach hoch.
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Ihr müsst nicht erst alles einpflegen. Startet mit dem Wichtigsten. Was später fehlt, zeigen euch die echten Fragen eurer Mitarbeiter.
Deine Leute müssen weder den richtigen Suchbegriff noch den Namen des Ablaufs kennen.
Kunde will seinen Alten bei uns abgeben, was muss ich checken?
Das Wort „Inzahlungnahme“ kommt in der Frage gar nicht vor.
Fahrzeugbrief (Zulassungsbescheinigung Teil II), Fahrzeugschein, Serviceheft und beide Schlüssel checken. Acht Fotos rundum, Lack messen, Reifenprofil prüfen, dann Probefahrt mit dem Kunden auf dem Beifahrersitz. Alles kommt in den Bewertungsbogen aus dem Fach am Empfang, und dem Kunden sagst du, dass er den Ankaufspreis am nächsten Tag schriftlich bekommt.
Übergabe, Inzahlungnahme, Rabatte: Alles steht in der App. Sie fragen die App, statt Kollegen bei der Arbeit zu unterbrechen.
Du konzentrierst dich auf die wichtigen Sachen und schaffst mehr.
Wenn ein Verkäufer oder Serviceberater geht, bleibt sein Wissen in eurem Wizbase-Konto.
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Wir richten euer Konto gemeinsam ein, mit eurem eigenen Wissen.
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