Preisliste und Aktionen: Damit jeder denselben Preis nennt

Der Kunde steht daneben und fragt, was das kostet. Dein Mitarbeiter sagt „Ich frag mal nach und melde mich“. Bis der Rückruf kommt, hat der Kunde woanders angerufen. Oder schlimmer: Der eine nennt 400, der andere 600.

Dafür gibt es in Wizbase die Preisliste. Jeder kann sie nachschlagen, und der Chat antwortet daraus.

Eine Leistung eintragen

Auf Preisliste, dann Leistung. Es gibt drei Arten von Preisen:

• Fester Preis: „Thermenwartung, 149,00 €“
• Spanne: „Rohrreinigung, 90 bis 160 €“
• Ab-Preis: „Badsanierung, ab 9.500,00 €“

Dazu eine Einheit, etwa „pro Stunde“ oder „je Heizkörper“, und eine Notiz.

Die Notiz ist das Wichtigste

Die Notiz beantwortet die Rückfrage, bevor der Kunde sie stellt. Zum Beispiel: „Spanne je nach Zugänglichkeit. Ab dem zweiten Meter Kamera zusätzlich.“ Damit kann auch der Neue einen Preis sauber erklären.

Das Häufigste nach oben

Mit den Pfeilen sortierst du die Liste. Was am meisten gefragt wird, gehört nach oben. Dann findet man es beim Kunden ohne Scrollen.

Preise nicht in Artikel schreiben

Preise ändern sich. Stehen sie in zehn Artikeln, musst du zehn Artikel ändern, und irgendwo vergisst du einen. Pflege sie nur in der Preisliste. Fragt jemand im Chat nach einem Preis, sucht Wizbase dort.

Aktionen: was nur eine Zeit lang gilt

Rabatte, Sonderangebote, Neuigkeiten mit Ablaufdatum gehören unter Aktionen. Beispiel: „10 % auf Wartungsverträge, die im März abgeschlossen werden. Nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.“

Der Kunde beruft sich am Telefon auf ein Angebot, von dem dein Mitarbeiter nichts weiß? Er fragt Wizbase, und Wizbase sagt ihm, was heute gilt. Ist die Aktion abgelaufen, nennt Wizbase sie nicht mehr. Du musst sie nicht von Hand rausnehmen.

Wer was darf

Nachschlagen dürfen alle, auch unterwegs am Handy. Ändern darf nur, wer das Recht „Preisliste pflegen“ hat.