Ein Thema pro Artikel: So bekommt dein Team die richtige Antwort
Die wichtigsten Fragen im Überblick
Darf ein Artikel in Wizbase zwei Themen haben?
Besser nicht. Ein Gerät, ein Ablauf oder eine Frage pro Artikel. Dann passen Antwort, Fotos und Quelle genau zur Frage deines Teams.
Ist ein „&“ im Titel falsch?
Nein. „Polster & Sitze shampoonieren“ ist ein Ablauf und passt in einen Artikel. Erst wenn zwei Geräte oder zwei Abläufe gemeint sind, lohnen sich zwei Artikel.
Sind viele kurze Artikel ein Problem?
Nein. Fünf kurze Artikel, die genau passen, sind besser als ein langer für alles.
Inhaltsverzeichnis
Die wichtigste Regel für eine gute Wissensdatenbank im Betrieb ist zugleich die einfachste: ein Thema pro Artikel. Also ein Gerät, ein Ablauf oder eine Frage. Dann findet dein Team die richtige Antwort beim ersten Mal.
Warum zwei Themen in einem Artikel stören
Steht der Hochdruckreiniger und die Tauchpumpe im selben Artikel, passiert Folgendes:
- Fragt jemand nach der Tauchpumpe, findet die Suche zuerst den Hochdruckreiniger.
- Die Antwort ist nur halb passend, und die Fotos gehören zum falschen Gerät.
- Steht die Tauchpumpe weit hinten im Artikel, wird sie leichter übersehen.
Zwei kurze Artikel lösen das. Jeder hat seinen eigenen Titel, seine eigenen Schritte und seine eigenen Fotos.
Ein Thema oder zwei? Der schnelle Test
Frag dich: Würde jemand nach dem einen fragen, ohne das andere zu meinen?
- „Polster & Sitze shampoonieren“: ein Thema. Gleiche Arbeit, gleiche Geräte, ein Artikel reicht.
- „Hochdruckreiniger & Tauchpumpe“: zwei Themen. Zwei Geräte, zwei Fragen, lieber zwei Artikel.
- „Fahrzeugannahme und Übergabe“: zwei Themen. Anfang und Ende eines Auftrags, oft von verschiedenen Leuten erledigt.
- „Leder reinigen und pflegen“: ein Thema. Ein Ablauf, direkt hintereinander.
Ein „und“ oder „&“ im Titel ist also kein Fehler. Es kommt darauf an, ob dahinter ein Ablauf steckt oder zwei.
So teilst du einen Artikel auf
- Tipp im Editor beim Schritt, der zum zweiten Thema gehört, auf die Schere. Daraus wird ein eigener Artikel.
- Gehören noch mehr Schritte dazu, ergänz sie im neuen Artikel.
- Gib beiden Artikeln einen Titel mit dem Wort, das dein Team benutzt.
- Setz einen Verweis vom einen zum anderen, wenn sie zusammengehören.
Kurz zum Mitnehmen
- Ein Gerät, ein Ablauf oder eine Frage pro Artikel.
- „&“ im Titel ist erlaubt, wenn es ein Ablauf ist.
- Kurze Artikel sind kein Problem. Fünf passende sind besser als einer für alles.
Mehr Tipps findest du im Beitrag So schreibst du Artikel, die Wizbase sicher findet.
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